Uvjeti poslovanja

1. OSNOVNI POJMOVI

Kupac je posjetitelj ovih stranica, fizička ili pravna osoba, koja naruči proizvod(e) posredstvom ove web stranice, Web shopa NATURALA SHOP (shop.naturala.hr) te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica, općom uplatnicom, internet bankarstvom ili pouzećem.

Prodavatelj je specijalizirana prodavaonica lijekova i medicinskih proizvoda Malči viola d.o.o.

NATURALA SHOP (shop.naturala.hr) je Web shop - elektroničko prodajno mjesto.

Ovim uvjetima se uređuju uvjeti prodaje proizvoda predstavljenih na Web shopu NATURALA SHOP (u daljnjem tekstu: Web shop) te povezani uvjeti.

NATURALA SHOP je u vlasništvu specijalizirane prodavaonice lijekova i medicinskih proizvoda Malči viola d.o.o. , Domašinečka 6, Zagreb, OIB:85411292946, MB:2814358.

Na uvjete kupnje primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.79/2007), glava VII. - Ugovor sklopljen na daljinu, od Članka 36. do Članka 55.



2. OSOBNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST

Kupac se obvezuje dati istinite i potpune podatke o sebi te potvrđuje da je poslovno sposoban ovlašteni korisnik kreditne kartice u slučaju korištenja iste.

Prodavatelj se obvezuje prikupiti samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obveza. Podaci se neće prosljeđivati niti davati na uvid trećim osobama, osim djelatnicima kojima su podaci nužni za izvršenje obveza Web shopa prema kupcu.



3. NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA

Proizvodi se naručuju elektronskim putem.

Odabirom proizvoda ispisuju se detalji o tom proizvodu – naziv proizvoda, cijena, količina te eventualni opis i fotografija.

U prikazane cijene proizvoda je uključen PDV. Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda.

Proizvod ili više njih se sprema u košaricu s odabranom količinom.

Nakon završenog odabira proizvoda, odabire se Završetak kupovine.

Kupovinu je moguće završiti kao registrirani korisnik ili kao gost.

Potrebno je upisati osobne podatke, adresu za slanje računa i adresu isporuke te odabrati način isporuke i način plaćanja. Registrirani korisnici te podatke mogu imati spremljene u svom profilu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kad kupac prođe postupak kupovine, potvrdi narudžbu i odabere način plaćanja.

Nakon zaprimanja narudžbe, kupac će primiti e-mail potvrdu o izvršenoj narudžbi.

Kupac odgovara i snosi rizik za dostavljene podatke, njihovu istinitost i točnost.



4. KUPONI I POPUSTI

Naši registrirani korisnici povremeno će uz izvršenu kupovinu dobiti kupon koji mogu iskoristiti kod naredne kupovine, a kojim će umanjiti iznos naredne ili neke buduće kupovine, ili ostvariti popust na određeni proizvod.

Povremeno će naši registrirani korisnici dobiti e-mailom ili poštom kupon za posebne promocije, pogodnosti i sniženja.

Kupon je najčešće jedna riječ ili niz znakova. Za obračun popusta kupac upisuje u za to predviđeno polje točan tekst kupona i popust će se obračunati. Popusti i kuponi se ne zbrajaju.



5. PLAĆANJE

Sve cijene proizvoda su izražene u hrvatskim kunama (HRK) te uključuju PDV.

Naručene proizvode moguće je platiti:
- Općom uplatnicom
- Internet bankarstvom
- Kreditnim karticama koje prodavatelj prihvaća

Troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.





6. SIGURNOST PLAĆANJA

Web shop stranice za naplatu koriste servis WspayForm za autorizaciju kreditnih kartica te su stranice zaštićene SSL certifikatom.

Omogućen je siguran prijenos informacija, a nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između kupca i servisa za naplatu nije moguć.

Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unešene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica spremaju u baze podataka.



7. RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Moguće je naručiti samo proizvode za koje je na Web shopu naznačeno da su raspoloživi na zalihama.

U slučaju da kupac naruči i uplati proizvode za koje prodavatelj utvrdi da trenutno nisu dostupni, taj novčani iznos će mu biti vraćen u skladu s podacima koje je upisao pri narudžbi, a za čiju istinitost on odgovara.


8. DOSTAVA

Dostava je BESPLATNA za sve narudžbe.

Proizvode je moguće dostaviti na području Republike Hrvatske.

Dostava se obavlja putem GLS, a cijena dostave uključuje pakiranje proizvoda.

Proizvodi se pakiraju tako da tijekom uobičajenog rukovanja dostavne službe ne mogu biti oštećeni. Prodavatelj smatra dostavu izvršenom u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi.

Prodavatelj se obvezuje pošiljku predati dostavnoj službi u roku od 3 radna dana od izvršenja narudžbe. Narudžba se smatra izvršenom nakon završenog postupka kupovine na Web shopu i odabira načina plaćanja za plaćanje pouzećem, odnosno nakon završenog postupka kupovine i zaprimljene uplate za plaćanje općom uplatnicom, internet bankarstvom ili kreditnim karticama.

Smatra se da je prodavatelj izvršio dostavu u trenutku kada je pošiljku predao dostavnoj službi.

Kupac je dužan odmah prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke pred dostavljačem te eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavnoj službi. Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala tijekom dostave.

Prodavatelj je dužan poslati pošiljku u vremenu određenom ovim uvjetima. Ako kupac ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu ovisnom o poslovanju dostavne službe, dužan je obavijestiti prodavatelja. U tom slučaju prodavatelj pokreće postupak pronalaska pošiljke ili šalje zamjensku pošiljku.

Ako kupcu pošiljka nije uručena njegovom krivnjom, dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu ili je kupac odbio primiti pošiljku, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu troškova povezanih s isporukom.

Kupac je dužan prilikom dostave potpisom potvrditi isporuku pošiljke.

Kupac potpisom prilikom dostave potvrđuje da pošiljka nije imala odmah vidljiva oštećenja i manjak proizvoda.


9. OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Kupac ima pravo otkazati narudžbu u roku 2 sata od dovršetka iste.

Prodavatelj će po zaprimanju obavijesti o otkazivanju narudžbe obavijestiti kupca da li je narudžba uspješno otkazana, ili je narudžba već dostavljena.

U slučaju da je kupac platio kreditnom karticom, kartica neće biti terećena, tj. teretit će se samo za dio predautoriziranog iznos narudžbe – iznos troškova pakiranja i dostave.



10. REKLAMACIJE I POVRAT

Prodavatelj ne odgovara za manja oštećenja na proizvodima ako ne utječu na osnovna svojstva proizvoda ili upotrebljivost istoga.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala prilikom dostave ako ne utječu na osnovna svojstva proizvoda ili upotrebljivost istoga.

Prodavatelj ne odgovara ako kupac nema osobne mogućnosti ispravno koristiti naručene proizvode ili mu proizvodi ne odgovaraju zbog njegovih osobnih svojstva.

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Web shopu e-mailom shop@naturala.hr, telefonski (+385 1 553 0473) ili pismeno preporučenim putem Malči viola.d.o.o., Domašinečka 4, Zagreb.

Povrat robe se izvršava u slučaju isporuke robe koja nije naručena, isporuke robe kojoj je istekao rok trajanja, isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala prilikom dostave a utječu na svojstva ili upotrebljivost proizvoda.

Kupac je dužan odmah prilikom dostave provjeriti pošiljku, usporediti primljene proizvode s naručenima i prijaviti dostavnoj službi.

Za sve pogreške koje nije bilo moguće vidjeti prilikom preuzimanja, kupac je dužan uputiti reklamaciju u roku od 3 radna dana od dana primitka.



11. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Malči viola d.o.o. je vlasnik sadržaja ove Web stranice te nositelj autorskih prava na sadržaju i formatu Web stranice. Korisnici ne smiju bez dopuštenja koristiti sadržaj s Web stranice.



12. OSTALI UVJETI

Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice i informacija s nje u svrhe za koje nije namijenjena.

Kupac mora biti punoljetan te snosi odgovornost za istinitost i potpunost podataka koje je unio prilikom registracije i narudžbe.

Malči viola .d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta, te ih može promijeniti bez prethodne najave.

13. Odricanje od odgovornosti

Web stranica shop@naturala.hr nije zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije. Informacije na stranici shop@naturala.hr ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ako posumnjate na određene simptome dogovorite liječnički pregled kod Vašeg liječnika. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, opravdanosti ili načina korištenja pojedinog preparata posavjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom. 

Ako ste trudni ili dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom.

Korištenjem web stranice NATURALA SHOP smatra se da ste suglasni da NATURALA SHOP niti specijalizirana prodavaonica lijekova i medicinskih proizvoda Malči Viola d.o.o. neće biti odgovorna ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu interpretiranjem informacija sa stranice NATURALA SHOP ili odabirom preparata iz internet ljekarne.

14. Informacije o proizvodima

Informacije o proizvodima ponuđenim na NATURALA SHOP su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda, ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Specijalizirana prodavaonica lijekova i medicinskih proizvoda Malči Viola d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.

Prema važećem zakonu, u Hrvatskoj se putem interneta ne smiju prodavati lijekovi. Specijalizirana prodavaonica lijekova i medicinskih proizvoda Malči Viola je prijavila prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Hrvatskoj agenciji za lijekove i medicinske proizvode: www.halmed.hr, Ksaverska cesta 4, 10000 Zagreb.


15. ZAVRŠNE ODREDBE

Korištenjem Web shopa kupac prihvaća ova uvjete.